A l'époque où les résultats des baromètres étaient livrés 2 à 3 mois après les événements mesurés, il y avait en effet un risque que les études de satisfaction ne servent qu'à constater que la satisfaction client était insuffisante.

Aujourd'hui, les données sont recueillies et traitées en 48 heures, les indicateurs et leurs tendances sont mis à jour en temps réel et disponibles sur l'intranet de l'entreprise.

La satisfaction client devient dès lors un outil de management, de communication interne, de formation et de coaching dans les entreprises.